Tres minuts per a tots

"En concret, el que més ha transcendit en premsa és que quedarà limitat a tres minuts el temps d'espera per a ser atès telefònicament en serveis generals bàsics com la llum, l'aigua o el gas, siguin oferts per empreses públiques o privades. A més, la resolució en aquests casos haurà de donar-se en dues hores."

La setmana passada, el Govern va aprovar l'avantprojecte de llei de Serveis d'Atenció a la Clientela, que iniciarà ara la seva tramitació en el Congrés. L'objectiu de l'avantprojecte és ampliar els drets dels consumidors i millorar els terminis de consulta i de resolució d'incidències. 

Joan Roca, President Executiu i Soci, ens fa reflexionar sobre aquest tema en la següent tribuna de La Vanguardia. 

Accés a la notícia completa.